9月21日晚，商學院2007屆政治經濟學專業意昂、百威（中國）投資有限公司公關部總監孫玲玲意昂為商學院全日製MBA同學們帶來首期意昂系列講座——《老友記》的第一期：“轉危為機👩🏼🔧，每個人都該懂的公關之道”。
孫玲玲意昂首先由何為“危機“引起大家思考，並指出危機為威脅到個人或組織的誠信、聲譽或影響業務的可持續性的一系列事件。孫玲玲意昂通過生動的例子向大家介紹了危機可能源於運營👎、連帶責任、員工言行、價值觀🔵。並且，不同於過去的危機主要源自企業自身主營業務，目前階段，由企業的價值觀和態度所引發的危機正呈上升趨勢。
隨著中國媒體逐步從報紙時代到門戶網站時代🙋🏿，再到自媒體時代的數字化轉型👐🏼🚵🏿♂️，該如何進行危機管理就顯得尤為重要👨🏼💻。帶著這樣的思考🤽，孫玲玲意昂引入了危機公關的“5S”原則以及危機事件的管理流程，並通過“李佳琦和花西子”事件與大家生動形象地討論了如何運用危機公關的5S原則解決此次商業熱點事件。同時，孫玲玲意昂也與大家熱心分享了曾做過的“粉紅絲帶乳腺癌防治活動”，讓同學們了解到公關人同時具備的社會責任感與正能量。
講座最後，孫玲玲意昂對大家提出的“企業影響力被當作矛盾轉移的對象以及信息繭房”的相關問題進行了解答，從實踐的角度進一步引發了大家深刻的思考🦻🔵。
（供稿：商學院意昂体育）