| 意昂 李寧(中國)有限公司 人力資源行政總經理劉琴琴
今天非常感謝意昂体育平台、法政學院和寸草心誌願者服務隊給我這個機會，讓我在離開學校18年以後⛷，又回到了自己的母校。雖然以前多次在公眾面前講課🍨，但是這次是第一次面對學弟學妹們🔨，感覺更加激動。 首先自我介紹一下。我1992年從上海師大英語系畢業，之後在國外呆了差不多一年。應該說從1994年開始從事人力資源的工作。那個時候的人力資源工作還比較簡單，類似於一般辦公室的工作。真正與國際接軌💆🏿，做人力資源，應該是從2001年進入李寧集團，到現在為止💁，也有九年了🙍🏻♂️。在座的同學，雖然與李寧不是一個年代的，但是通過2008年的奧運會，相信大家多少也有點了解📭。在這裏，我先給大家放兩個片段，請大家從側面了解一下李寧公司。 (播放奧運視頻)
我其實非常羨慕大家，在職業的起點，你們的老師和學長就會給你們這麽多機會，讓大家少走彎路。我在回顧自己的職業生涯的時候常想，如果當初我們也有這樣的機會去聽到老師和學長給我們這麽多的啟發🤾🏻♀️，也許我們會走得更快🟢🏓，更成功。當然，這與我們的整個社會環境有關系。所以💾，今天我用一個簡短的講座👩🍳，與大家探討一下🧗🏿，在你們做簡歷🧑🏼🌾、投簡歷過程中，我們HR更關註的是哪些問題。 可能我們中的一些同學之前也聽了一些相關的講座或者培訓🖇。其中也許會有一些想法與我相悖🧙🏼♂️，這都是因人而異的，並非針對所有人。我這裏，只是給大家一些啟示🛌🏿。如果通過今天簡短的溝通🫓，能夠給大家帶來一點點的益處，我覺得就夠了。 我的標題是“準備好了嗎？我的求職路”。我相信每個人都在準備。其實不僅僅是你們，一些老的員工👨👧👦👨🏻🏭，他們也在思考自己的職業生涯。那我們現在應如何去定位，應如何去設想？ 首先🕝，如何整理自己的簡歷。其實在座各位的經歷非常簡單，就是一個學習的過程🧑🏿🔬。可能大家能拿出去的，就是自己的學習成績、畢業的院校、所獲得的獎項等。那我現在給大家看一個簡歷，使大家能更明白。我們主要看一下個人優勢一欄，上面寫道💬：“主動負責☸️，勇於承受工作壓力，勝任獨立工作。性格開朗，有較好的人際協調能力。有合作意識及團隊精神。熟悉人力資源管理、財務🤹🏽♀️、貿易🙍🏽、物流知識。”事實上👼🏼，我們做招聘的，平均看一份簡歷的時間為13秒，對看中的簡歷是20秒。那麽🪒，我們重點看什麽呢？其中，基本信息，我們只看性別和年齡🔟。教育背景看畢業院校及專業。而最主要的是會去看個人的特點。而從這份簡歷中🤺，我們看不出他有何特別的優勢🌔。但事實上大多數同學是這樣寫簡歷的。那麽🧏🏼♀️，什麽才叫個人優勢呢👨🏻🚀？那就是必須認識真正的我。比如有些同學是學生會主席，那就應該說明自己為何能成為學生會主席🧙🏻♀️。說明自己比別人強勢的地方到底在哪裏🙉。我曾經看過一份簡歷，此人硬件條件很一般，但他有一點讓我感覺此人是個非常負責人的人。他的簡歷上寫到他是一個孝子，希望獲得公司的職位，來回報母親的養育之恩。這令我非常感動🥑🥑，讓我看到了他會去承擔一份責任。所以簡歷上要把自己內心比較深的部分寫出來💂🏽♂️😟。像我們現在在座的大學生，應該都有一些實習的經驗。那麽我們就可以把實習過程中的一些感想、一些經歷甚至失去的一些東西寫在簡歷上。所以我建議大家在寫簡歷的時候，不要寫一些泛泛的話，這些話難以吸引HR的眼球。這很容易失去競爭力。 其次💭，在認識了真正的我之後𓀊，就是展現自己。冷靜一下🧑🏼🏫，坐在安靜的地方🙆🏼。分別用幾句話描述自己的優勢和劣勢💪🕒。這樣做🦻🏿，能更清晰地知道自己以後將可以往哪些方面發展。老師剛才也說到，很多同學是大海撈針式地投簡歷。其實這樣是一種浪費資源。事實上🤵🏻，我們在投簡歷之前👨🍼，應該做好功課🧎🏻♀️➡️。HR在看簡歷的時候，在看過一般的個人信息以及學歷背景後，會進行電話的刪選。在這個過程中🚴🏽♀️，我們會註重應聘者的禮貌、語氣等👨🏽🍼。所以呢，在大家投簡歷的同時✍🏼，一定要記下自己所投簡歷的公司。此外，既然投了簡歷🥻，就要帶好自己的電話，方便隨時聯系↘️。如果HR沒有打通電話🦸，就有可能會失去這個工作機會↕️。還有一點，同學們在投了某公司簡歷之後🛫，務必要上網搜索一些關於該公司的信息。這樣能在面試過程中表現出對該公司的熱愛程度。同樣的，在面試過程中，對該公司一知半解的部分🤹🏽♀️，千萬不要貿然發問，這很容易降低自己的分數👆🏽。一些太具挑戰性的問題也是非常冒險的行為。所以呢👛，當自己沒有做好準備的時候↪️，就不要去該公司面試了。一旦收到某公司的面試通知，那一定花一些時間，搜索一些相關信息。 第三🫳🏽，在HR關註的重點中🏌🏿♀️，外貌因素到底占多大比重😉。首先🙆🏻，第一面很重要💛。HR並非關註應聘者是否非常漂亮🤙🏻，但一定要做到整潔。有一點，就是請大家務必不要塗抹香水。因為有些HR可能會對香水過敏。即使有這個需求🎛，也只用淡淡的香水🧑🏻🍼。所以，我們不必過分地去追求打扮👨🏻🎤。我曾經面試過一位男孩，長相並不很好，但他能力非常強，現在已是阿裏巴巴的財務總監。其次是語言與肢體語言。我們有的時候會發現，有的應聘者非常地緊張👱♂️。在這種情況下🤖，我們會給予恰當的語言安撫🛑。當HR提出請應聘者花5分鐘時間介紹自己，那一定要把控好時間🚎，千萬不要一直喋喋不休🧃🦡。否則我們HR也會適時打斷↖️。所以當HR多次地打斷你，那說明你已經話太多了。所以，我們一定要使用恰當的語言。再次👼🏿，是坐姿。比如有些應聘者喜歡抖腳。HR就會提醒他喝一口水🦁。尤其一些有了一定社會經驗的人，比較不容易坐定下來🏭。如果應聘者的坐姿使HR感覺不舒服🤟🏿，HR就會選擇停止面談。此外呢，還有一些不太好的習慣性小動作🏇🏻👩🏻🏫，會使HR覺得可能會影響以後團隊的形象👋。 接下來↪️，我們要講一下同理心。我們發現有些學長會發一些抱怨HR的帖子🛀🏼。的確是有存在問題的HR，我曾經也經歷過一次非常不正規的面試。所以🧟，如果你非常看重這個工作崗位🦷，那就等一等。如果權衡輕重👩🍳，決定放棄等待🪨，那就用恰當的語言與職員溝通。當HR說出一些尖酸、刁蠻的話語，千萬不要與他有任何爭端，也不要在網上發布一些過激的論斷👢。因為在我們HR的領域，我們也有一份應聘者的黑名單。所以，從踏入社會開始，大家就應學會如何保護自己🍪、發展自己，如何給自己空間🧊。 下面🥹，想和大家談一下有個性的這個方面👨🏿🚀。應聘往往不是一個模板🫶🏿🤼♀️，而是需要有個性的，未來能給公司增值的。比爾蓋茨曾說👫🏼，他要將世界上最有個性的→，聰明的人全都網羅到自己的公司去👩🏿🦳。那麽，這樣的公司怎麽可能不是世界第一呢。那麽什麽叫有個性呢🛐？如果你想爭取一個比較好的職位，那你首先要知道自己的特長到底在哪裏。比如GOOGLE招聘的時候，他們的員工有導彈專家、教育專家、醫學專家⚛️。GOOGLE公司網羅了各個領域的高端人才🎄，去發展他們的業務。那麽大家在學校的時候，也應爭取一些時間去聽一些各個領域的講座或培訓。這雖然不會有瞬間的改變，但一定將有潛移默化的幫助🐛。大家務必將自己的個性盡量地展現給HR🐾，以區別別的應聘者🤾🏿♂️。之後，我也會與大家分享一下，HR是從那種角度去看待應聘者的🚌。 第四點🦣，對企業的價值。你必須知道，企業之所以要你，一定是知道你有可為他所用的價值🧩。對於應屆生而言💂♀️，半年之內對企業是不會產生價值的🤽🏻♀️🦽，因為大家還處於學習🧑🏼🍼、培訓的階段。但在此之後🏌🏼♂️，便會出現兩極分化的情況。比如A和B同是一個專業🔥、一個學校畢業的，他們進入了這家公司🌂。可能A的學習成績更好🕶，但半年之後🧓🏿，就能看出二人誰對企業更有價值🚵🏿♀️。比如四大，他們的面試都是情景面試和團隊面試。一般將6人分為一組，給大家一個CASE🏋🏿♂️。這個時候就可以發現6個人各自的特點🦁。其中有的人像領導，有的人是個觀察者，也有的喜歡出謀劃策。但是，事實上崗位並非需要這樣的人。所以大家還是應該表現真我👩🏿🏫。一個人在演別人的時候，是非常困難的，這樣反而不能讓自己發揮完全。刻意地表現自己，HR一眼便能看出👨🏼💻。 下面和大家說一下面試中的一些要點🌎。 首先🫵🏿，是智商和情商。 智商是HR判斷應聘者能否完成任務的一個基本要求。是認知能力的測試，其中主要包括語言運用能力♠︎、數學應用能力等。不同的崗位對不同的認知能力的要求是不同的。 情商是判斷應聘者未來的發展潛力。這一點是通過聊天、面談來了解的。這是非常重要的一點。 現在有好多公司都在出這種測試應聘者智商的考卷🤤，基本每個公司一般都會有個智囊團，現在好多HR公司都在向這些咨詢公司購買新人測試資料🚛，大家如果註意一下的話🧻，會發現好多公司的HR在給你做測試的話無非是一些關於你的推理能力💇🏼♂️，思維策略的🧌，從而了解一個應聘者的思維推理能力👮🏼♂️。其實這也是目前國際國內比較通用的對智商測試的一個認知。剛才我們講了智商是測試一個人完成工作的能力⚪️，而情商是一個人對社會情景的判斷。情商包括以下幾個部分： (一)情緒的差別，識別情緒的能力🧚♀️，情緒的控製能力🤷🏻♂️，環境適應能力；有些人，特別是女孩子特別愛哭愛笑愛鬧，不能很好地控製自己的情緒；比如我們平時看一部電視劇可能會比電視劇裏面的人哭得還厲害，看到一個不太好笑的事可能也會笑得前俯後仰；這種人情緒特別容易激動，這些人對於我們HR來說特別頭疼♚，因為他們比較偏激✤，比如說我們對你的業績評估下來，判斷不合格時，可能她就會哭了，哭得稀裏嘩啦的，甚至到了跳樓的地步🤎，這對我們HR來說是相當危險的👨🔧。也就是說，如果她能哭能笑太過分的話，就屬於情緒難以控製性的🦊。因為我們經常看到有些人去買東西🧑🎨，人家營業員一句不對她們就跟人家大吵大鬧🥜，但最後人家又沒向你道歉😄，搞得自己不高興東西又沒買成💆🏼♂️。社會上的人包羅萬象🌚，各種人都有🙋🏻♀️，你不可能要求每個人都按照你的意願去做👲🏻，你在家裏可能父母也都寵著你，你在宿舍同學也都很喜歡你，但社會上的人不知道你是什麽背景，也就是說你要想融入社會的話，你就必須接受每個人都是不一樣的。當你踏入社會的時候你會發現社會比學校復雜多了。我有一個外甥女，那時候她特別不愛學習💣，但昨天她跟我說了一句話還是做學生舒服🏊，因為你到社會上以後不但要面對你的工作，你還要面對很多“政治問題”。有人可能會問什麽叫“政治問題”，其實也就是人際關系問題。比如說我們也經常會看到有些職場人士會跳樓，就是因為他們以前在學校是很優秀的，但在職場中不能很好地控製自己的情緒🍌、調節自己的心理狀態👩🏼🔧。所以🏃🏻♀️➡️，我們在進入職場的時候要註意調節好自己的心理狀態🔱，好比你的上司是花了十年的時間才升到經理的⇨，此時你不應該心理失衡，而是要想他花十年才升到經理📽🐻，可能我只要花五年，如果這樣想的話那你不是很開心嘛？🧑🏿🔬！這其實就是一個自我激勵自我調節的狀態。 (二)同理心，理解自己和別人情智差別的能力。你會發現同理心在我們現在是非常重要的，尤其在我們公司🕎，這一塊我們已經在公司經理級以上的管理人員中進行了培訓👩⚕️。舉個簡單的例子🎚：比如說今天小王任務沒有完成，那麽我非常著急，那我會把小王叫來，我首先可能會說“小王你這個月的任務沒有完成到底是怎麽回事”，小王可能會說“這一階段我老婆的身體一直不是很好，我花了一點時間在我老婆身上，這幾個客戶呢沒怎麽去關註🏇🏼，以至於可能會導致我這個月的業績會下降”🦨。這種情況下如果你去說“你怎麽可以這樣，你到底是工作重要還是家庭重要🤳🏽？”🏄🏼♂️，通常這個時候員工的情緒已經是降到了極點，你說的任何話已經起不了作用🤾🏻♂️，他走出你的辦公室之後可能只會更恨你。但如果這個時候你跟他說“這個我非常理解👓🧝🏿♀️，前期我身體不太舒服，也是有一點點影響到了我的工作，但是我想如果你把困難跟大家說一下，讓大家都去幫助你一下應該沒有問題，你看看你在下一階段有什麽打算，我能幫助到你什麽🕊？”。你看如果這樣去處理的話，不是很漂亮嗎？我身邊確實發生過這樣的事情🤲🏻。HR在與人談論時通常會把人分為以下幾種類型🕕：(1)老虎型：非常強勢的那種；(2)孔雀型🙆：比較能說的那種(3)考拉型：做事比較緩慢的那種；(4)貓頭鷹型⏳🤱🏻：比較細心的那種；(5)變色龍型：善於改變自己適應環境。智商和情商對一個人的發展是非常重要的🦸🏻♀️。智商是考驗一個人的能力的，情商是判斷一個人在我們公司有沒有發展的潛力和可能性👨🏽🔬。 接下來我們談談🚮：怎樣去談自己的薪酬？可能我們都會遇到這樣的難題：在與某家公司談待遇時你開得太高可能會怕公司不要，開得太低又怕比別人低📁，自己吃虧🙍🏿。其實每個比較正規的公司都有一個自己的薪酬標準，有的公司可能采取一刀切、一視同仁🍹，有的公司可能會有一個彈性工資範圍，也就是說不同能力的人待遇不一樣。作為我們應聘者首先要了解一個全市同等水平的平均薪酬，然後根據自己的實際能力進行上下浮動。其實你在談薪酬時可以先開出一個基本薪酬🙏🏿🫧，然後就具體薪酬可以進一步與HR商討🟫。所以我們在找第一份工作時不能太草率，因為第一份工作對我們應屆生還是很重要的。 下面我和大家談談個人職業發展規劃問題🧇，在你們心中是否想過你想做什麽或者說你喜歡做什麽😛，適合做什麽。首先我想做一個簡單的調查，因為我想知道你們是否都明確自己將來想做什麽？ 互動環節： 學生：我學的是國際政治💪🏿，我覺得我們現在學的這個專業不是很好就業，很難找到對口的工作1️⃣。考公務員可能是最好的出路了🥁。 劉琴琴：其實這個可能是很多同學想要表達的，今天我想和大家講講我們人力資源部的一位做得非常好的前輩，其實他以前也不是學人力資源的，而是學的醫學。他剛開始時在醫院做了四年🤚🏼，後來又進入到了律師行業，做了五年之後，他又做了好多公司的人力資源顧問、總監，最後他自己又開了家人力資源公司🧿🔧。他就是從醫院到律師事務所🫙🏌🏽♀️，再到成立自己的人力資源顧問公司。話說回來🧞♂️，其實我們每個人現在都無法預知將來一定會做什麽⚙️，未來是一個不確定的因素。就像我🗝🖖，之前也做過一年的英語老師，做過銷售，當時根本就不知道有人力資源部，也沒想到還會從事人力資源這個行業✨。我要強調的是我們的第一份工作是不是適合自己🧚🏽♂️，自己喜不喜歡🦂。喜歡的就要把它做好，不喜歡就要慢慢培養興趣。即使你進了一家不喜歡的公司，做了一份不喜歡的工作，我們都要從心底裏學著慢慢地去喜歡它。工作你將來可以選擇🧖♂️，但當你走投無路時你是無法選擇的，你既然說有這麽一個工作機會你就要在這份工作上做到最好，這個時候再瀟灑地離開那才瀟灑。其實在你做一件事的時候🥄，如果在你沒進入的時候你根本不了解究竟能不能做好，只有你進入了你才知道結果。另外⛔️，在個人發展中不要框定自己，一定要多頭發展。只有這樣才能更好發展👁。 學生：劉老師您好，我是人文與傳播學院的♚，我現在研二，在一家銷售公司做課程類銷售工作，你能給我一點建議嗎？ 劉琴琴：我覺得你們可以郵件群發，或者打電話，其實我覺得你們要有你們的特點，首先我覺得你們要能有效地得到各家公司的ＨＲ的電話，這樣才有針對性，有些企業是非常有這方面的需求的，你千萬不要直接打給前臺😩，因為前臺不知道公司需要什麽🚒，他們是沒有判斷能力的，所以你們可以直接打給某些公司的人力資源部，這樣可能效果更好。所以我不建議你給前臺打電話。 學生：劉老師，您覺得考證重要嗎💁🏻？ 劉琴琴：你可以適當地考一些比較權威的證書。因為你有這方面的證書總要比那些沒有的增加一些砝碼📺。但是我建議你不要考的太多🤷🏿♂️。 學生🍬：老師您好，我學的是美學，我覺得我們這個專業的專業性不是很強，就業機率很小📊。 劉琴琴🥢：我覺得你們可以考慮進廣告公司或者設計公司👍🏽🕵🏻♂️，還有就是你們去面試的時候，一定要記住面試完留下對方的電話，這個是非常重要的。因為這樣可以方便你直接及時地了解面試的結果，不至於浪費太多的時間🤸🏼♀️🧤。另外，就是要認真地填寫自己的簡歷🤖，只有你認真對待了👩🏿🏭🏙，公司才會認真對待你✯🤸🏼。 (錄音整理👷🏻♀️：楊村 楊健) |
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